更新》「旅遊疫情建議等級」與「流行地區分級」傻傻分不清楚?參團旅客取消與機票退費注意事項

許多人都非常關注新型冠狀病毒肺炎(COVID-19、武漢肺炎、新冠肺炎)的疫情,而確診個案也持續在各國間增加。

中央流行疫情指揮中心近期開始陸續宣布部分國家、地區的「旅遊疫情建議等級」與「流行地區分級」,但這兩種分級方式到底有哪裡不同呢?

以下就讓我們一起搞清楚兩者差別及提供你參團旅客解約退費規定、機票退費、取消旅遊訂房網站訂單相關資訊。

旅遊疫情建議等級

「旅遊疫情建議等級」主要供民眾參考,總共有三種等級:

第一級「注意」是最輕微的,提醒遊客要遵守當地的一般預防措施,像是戴口罩、勤洗手等。

第二級「警示」是對當地採取加強防護。

第三級「警告」最嚴重,是避免到當地所有非必要旅遊。

旅遊疫情建議等級

韓國提升至第三級警告

外交部調升韓國全境旅遊警示為「橙色」、韓國大邱廣域市及慶尚北道清道郡兩處旅遊警示為「紅色」。

中央流行疫情指揮中心24日宣布即日起提升韓國旅遊疫情建議至第三級:警告(Warning),提醒民眾避免至當地所有非必要旅遊。

同時宣布,自2月25日零時起,自韓國入境的外籍人士,需進行14天居家檢疫;本國籍人士於2月25日、26日自韓國入境者,須落實14天自主健康管理,另自27日零時起入境之本國籍人士則實施14天居家檢疫。

關於流行地區分級

「流行地區等級」則是供醫護人員法定傳染病通報依據,與「旅遊疫情建議等級」不同的是,流行地區第一級最嚴重,是當地已經有明顯、不易控制的社區傳播;流行地區第二級則是懷疑當地已經有社區傳播,民眾若是從這兩種等級的地區返台,都要居家檢疫14天。

疫情流行地區分級

一級流行地區:

湖北省、廣東省、浙江省、河南省

二級流行地區:

中國其他的省分、香港、澳門

參團旅客解約退費原則(依旅遊疫情建議等級)

圖片來源:交通部觀光局

(1)第一級注意(Watch)地區及未發布旅遊疫情建議等級地區:

依國外旅遊定型化契約第13條辦理(旅客行前解約)

◆退費金額=旅遊費用-行政規費-賠償旅行社損失

-通知於出發日前第41日以前到達者,賠償旅遊費用5%

-通知於出發日前第31-41日以內到達者,賠償旅遊費用10%

-通知於出發日前第21-30日以內到達者,賠償旅遊費用20%

-通知於出發日前第2-20日以內到達者,賠償旅遊費用30%

-通知於出發日前1日到達者,賠償旅遊費用50%

-通知於出發當日以後到達者,賠償旅遊費用100%

(2)第二級警示(Alert)地區:

依國外旅遊定型化契約第15條辦理(因客觀風險解約)

◆退費金額=旅遊費用-必要費用(含行政規費)

旅客若退費,旅行社最高收5%賠償金

(3)第三級警告(Warning)地區:

依國外旅遊定型化契約第14條辦理(有法定原因解約)

◆退費金額=旅遊費用-必要費用(含行政規費)

機票退費須知

若機票透過旅行社購買,向原開票旅行社辦理退費事宜;航空公司櫃台購票,則去原開票櫃台辦理。另外要注意的是,廉價航空退票手續費高,而加購的服務不能申請退費,除非宣佈停航後延後班機,否則業者可以拒絕退票。

詳細資訊可至各航空公司的網站查詢或交通部民用航空局因武漢肺炎影響之消費者資訊專區查看

旅遊訂房網站取消

Booking.com

只要是在2020年2月29日(含29日)前入住中國、香港及澳門住宿的旅客,如果要取消訂單,可以要求退還所有預付款項,並免除取消費,Booking.com針對相關訂單也不收取佣金。而若是從中國、香港及澳門出發的旅客,也可以免費取消相關訂單。

Agoda

(1)入住日期介於2020年1月24日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地位於中國大陸的訂單,或從中國出發到世界任一目的地的訂單,只要未入住都可免費取消預訂。

(2)入住日期介於2020年2月2日與2020年2月29日之間(含首尾兩日),目的地是香港和澳門的訂單,或是從香港和澳門出發到世界任一目的地的訂單,如果沒入住也可免費取消。

Hotels.com

因有大量旅客詢問相關事宜,Hotels.com希望旅客可以先查詢目的地旅遊警示,再進行調整,若有問題或住房變更需求,也會協助旅客進行相關事宜。

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